Vacature: Functioneel beheerder Microsoft Dynamics CRM (Utrecht, 24-32 uur)

Wat je gaat doen

Een aantal collega’s binnen Tearfund hebben reeds een superuser-rol voor Microsoft Dynamics CRM. Zij richten zich op het ondersteunen van gebruikers en het optimaliseren van de bedrijfsprocessen binnen Microsoft Dynamics CRM. Als functioneel beheerder binnen Tearfund ben jij verantwoordelijk voor een breed technisch inhoudelijk takenpakket. Jij kunt de acceptatie en het gebruik van Microsoft Dynamics CRM meer body geven en hiermee gebruikers de kans bieden om het systeem nog beter te benutten. Hierdoor komen veel van de (meer technische gerichte) gebruiksproblemen onder verantwoordelijkheid van jou als functioneel beheerder, en ondersteun jij de superusers.

Je bouwt en beheert Power BI-rapportages die gebouwd zijn/worden op Microsoft Dynamics CRM en ondersteunt de fondsenwervende afdelingen middels data-analyse.

Daarnaast ben je functioneel beheerder van Office365, waardoor je de integratie van beide omgevingen nog beter kan ondersteunen. Tevens zal je workflow-mogelijkheden middels Power Automate bouwen en beheren.

Je taken zijn als volgt omschreven:

• Je bent als functioneel beheerder verantwoordelijk voor het beheren, configureren en onderhouden van Microsoft Dynamics CRM en van de Office365-omgeving, alsmede de koppelingen met andere systemen;
• Je verzorgt de koppelingen met andere (web)systemen;
• Je bent de schakel met externe leveranciers om de vereisten van de organisatie te begrijpen en de Microsoft Dynamics CRM omgeving in te richten. Daarbij werk je in een team samen met enkele superusers;
• Je bent verantwoordelijk voor het oplossen dan wel beheren van technische vraagstukken, escalaties en wijzigingsverzoeken met betrekking tot Microsoft Dynamics CRM, en de bouw en beheer van Power BI-rapportages en Power Automate-workflows;
• Je ondersteunt de fondsenwervende afdelingen met technische support op het e-mailmarketingprogramma ClickDimensions en de koppeling met Micrososft Dynamics CRM.

Wat jij kunt bieden

• Je hebt IT-technische vaardigheden. Als je reeds ervaring hebt met het werken in Microsoft Dynamics CRM is dat een pré; 
• Je bent proactief: je neemt initiatief, pakt je verantwoordelijkheid en signaleert kansen; 
• Je werkt goed samen: je betrekt mensen uit andere teams bij je werk, kunt snel schakelen, staat open voor feedback en weet dat je werk onderdeel is van een groter geheel; 
• Je bent resultaatgericht: je zet je in om doelstellingen te halen en middelen en tijd effectief in te zetten; 
• Je bent goed in communiceren: je kunt je goed mondeling en schriftelijk in Nederlands en Engels uitdrukken; 
• Je hebt hbo-werk- en denkniveau en relevante werkervaring. 

Uiteraard kan je je volledig vinden in de identiteit van Tearfund. Je stemt van harte in met de visie en missie van Tearfund en bent gemotiveerd om deze uit te dragen en je ervoor in te zetten. Daarbij onderschrijf je de internationale minimum standards ‘Prevention of Sexual Exploitation and Abuse’ (op te vragen via HR@tearfund.nl). 

Wat bieden wij

Bij ons aan de slag gaan als functioneel beheerder Microsoft Dynamics CRM betekent: 

• Samenwerken binnen een betrokken, energiek en gezellig team met onder andere de superusers;
• Een uitdagende en afwisselende rol met impact en volop ruimte voor eigen initiatief; 
• Een internationale, inspirerende en dynamische werkomgeving en een professionele, samenwerkingsgerichte werksfeer;
• De kans om ons werkveld en de impact van ons werk van dichtbij te zien en een van onze landen te bezoeken; 
• Een jaarcontract, met de intentie voor verlenging;  
• Een moderne en flexibele kantooromgeving in Utrecht;
• Een salaris conform de salarisschalen van Tearfund: Staffunctionaris V schaal 7 (min €3020,95 en max €4269,23) en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. 

Ben je geïnteresseerd en wil je solliciteren? 

Neem dan contact met ons op! Wil je eerst meer weten over Tearfund? We maken dan graag een afspraak met je, om bij een kop koffie/thee kennis te maken en te verkennen of wij een goede match zijn voor elkaar.  

Je kunt ook direct je motivatie en CV opsturen naar info@tearfund.nl. De deadline om te reageren is 9 juni. Voor meer informatie over de rol kan je bellen met 030 69 69 600 en vragen naar Kees Hoogendoorn. De eerste gesprekken vinden plaats op maandag 17 juni 2024. 

Veiligheid van mensen is voor Tearfund erg belangrijk en we accepteren daarom ook geen enkele vorm van misbruik. Het opvragen van referenties zal daarom onderdeel zijn van het selectieproces. Omdat Tearfund ondertekenaar is van het Inter-Agency Misconduct Disclosure Scheme, doen we een referentiecheck met betrekking tot integriteit en een ‘Statement of Conduct’ (gerelateerd aan misdragingen zoals seksueel misbruik) en is het verplicht een Eigen Verklaring integriteit te ondertekenen. Daarbij zijn het aanvragen van een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en het ondertekenen van een Gedragscode verplicht bij het in dienst treden bij Tearfund.